まあなんと言ったって日本は「わび・さび」の世界ですから、デジタル化とは相性が悪いです。
これは仕方がありません。そういう文化ですから。
マイナンバーカードの失敗は、その日本に何の前準備もせずにデジタル化しようとしたところにあります。
考えてみれば、カシオがデジタル時計で一世を風靡した頃、つまり山口百恵さんが「デジタルゥはカシオ！」というテレビCMを大量に流していた70年代から80年代にかけて、日本人のほとんどは「デジタルって何？」という感じでしたから、それからかれこれ日本人がデジタルを理解するのに40年ぐらいかかったことになります。
いや、日本人がデジタル時計に慣れただけで、デジタルを理解したとは言えないかもしれません。（おそらく言えないでしょう。）
そもそもデジタルの対向にあるのがアナログですが、アナログを理解しているかというとそうでもありません。デジタルと比較してなんとなくアナログだなあという程度の区別はできても、アナログそのものを明確に説明できる人は、理工系専門の人でもそれほどいないでしょう。
ですから、まず日本が世界各国からデジタル化が遅れているというのが、本当にそうなのかを検証するところから始めるべきだったように思います。
デジタルを理解しない政府要人が、訪問する各国で吹聴されるデジタル化の状況を見て、「こりゃ日本は遅れておるわい！」と感じたとしても、本当にその国々で行われているのは真のデジタル化か、単に見せ方の違いだけなのかを討論する必要があったのではないでしょうか？
その上で、政府や地方自治体の業務を効率化する目標を立て、それに向けて現状どこに問題があって、デジタル化をすることによってどの程度作業が効率的になるかを分析しなければならないでしょう。
それなりの規模の専門家を集めて、1～2年検討しなければまともなものはできないと思います。
今だに80年代のQC活動のようなPDCAが取り上げられることがありますが、まず計画（Plan）がなければ始まりません。
一体どういう筋書きで、どういう成果を上げればマイナカードは成功なのか?
ひょっとして政府は、成功か失敗か判断する基準さえ持たないまま突き進んでいませんか？